Verzenden
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen boven een bepaald bedrag rekenen wij geen verzendkosten. Voor bestellingen onder dit bedrag zijn de vaste verzendkosten € 2,95. Je ziet de verzendkosten altijd in je winkelwagen voordat je afrekent.
Hoe lang is de levertijd?
Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Normaal gesproken wordt je pakketje binnen 3-5 werkdagen bij je afgeleverd. Houd er wel rekening mee dat deze termijn een richtlijn is en vertragingen door derden, zoals postbedrijven, mogelijk zijn.
Waar verzenden jullie naar toe?
Momenteel verzenden we alleen binnen Nederland.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We verwerken en verzenden bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen die voor een bepaalde tijd zijn geplaatst, worden vaak nog dezelfde dag verwerkt. Bestellingen die na dit tijdstip of in het weekend zijn geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Nee, helaas bieden we op dit moment geen afhaaloptie aan. Alle bestellingen worden naar je verzonden.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Met deze code kun je de route van je pakketje volgen op de website van de vervoerder.
Wat als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Neem dan contact met ons op via de klantenservice op onze website. Vermeld je ordernummer en we zoeken het graag voor je uit.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we deze niet meer annuleren of wijzigen omdat we direct beginnen met de verwerking. Controleer daarom altijd even goed je bestelling voordat je deze afrondt.
Wat als mijn pakket beschadigd is aangekomen?
Neem bij een beschadigd pakket direct contact met ons op via de website. Vermeld je ordernummer en voeg bij voorkeur een foto van de schade toe, dan lossen we dit zo snel mogelijk voor je op.
Welke verzendmethode gebruiken jullie?
Onze pakketten worden verzonden via een betrouwbare koeriersdienst.
Zijn jullie ook in het weekend open?
Onze webwinkel is 24/7 open, maar de verzending vindt alleen plaats op werkdagen.
Voor alle andere vragen, kun je terecht op onze klantenservicepagina op kleinestad.com.